TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN ONLINE
Servicio de alquiler de trasteros y espacios de almacenamiento
1. Información general de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se pone a disposición del usuario la siguiente información:
- Titular: PABLO OTERO LÓPEZ
- NIF: 53164118D
- Domicilio: Rúa Irmáns Suárez Ferrín, 2 – 1A, 15174 Culleredo (A Coruña)
- Correo electrónico: info@caparazonbox.com
- Sitio web: https://caparazonbox.com
- Actividad: Alquiler de trasteros y espacios de almacenamiento para particulares y empresas.
PABLO OTERO LÓPEZ, en adelante denominado CAPARAZÓN BOX, actúa como titular, responsable y operador del servicio de alquiler de trasteros y del sitio web asociado, a través del cual se gestiona la contratación online del servicio.
2. Objeto y alcance del servicio
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación Online regulan la relación contractual entre CAPARAZÓN BOX y el usuario que contrata online el servicio de alquiler de un trastero o espacio de almacenamiento a través del sitio web https://caparazonbox.com o mediante la plataforma integrada Traster-Tool.
El objeto del contrato es el arrendamiento de uso de un espacio de almacenamiento delimitado (trastero), ubicado en las instalaciones de CAPARAZÓN BOX, para el depósito y custodia de bienes del cliente.
Este contrato no confiere al cliente ningún derecho de propiedad, posesión exclusiva indisponible ni título real sobre el espacio arrendado, siendo en todo momento CAPARAZÓN BOX el propietario o titular de las instalaciones.
El servicio incluye:
- Acceso al espacio de almacenamiento contratado durante el horario establecido por CAPARAZÓN BOX.
- Disponibilidad del espacio en las condiciones de seguridad propias de las instalaciones.
- Gestión online del contrato, facturación electrónica y comunicaciones a través de la plataforma.
- Atención al cliente para incidencias relacionadas con el servicio contratado.
Quedan expresamente excluidos del servicio la custodia activa de bienes, la vigilancia individual del trastero, el servicio de mudanzas, el transporte o cualquier otra prestación no contemplada de manera explícita en estas Condiciones o en el contrato individual suscrito.
3. Proceso de contratación online
3.1. Capacidad para contratar
Para poder contratar el servicio a través del sitio web, el usuario debe ser mayor de edad (18 años cumplidos), tener plena capacidad jurídica y de obrar conforme a la legislación española, y actuar en su propio nombre o con representación acreditada de una persona jurídica.
El usuario que actúe en representación de una empresa o entidad declara contar con poderes o autorizaciones suficientes para obligar a dicha entidad, asumiendo responsabilidad personal en caso de que dicha representación resulte inexistente o insuficiente.
3.2. Pasos del proceso de contratación
El proceso de contratación online se articula en las siguientes fases:
- Selección del trastero: el usuario elige el espacio disponible que mejor se adapta a sus necesidades según tamaño, ubicación y precio.
- Cumplimentación del formulario de datos: el usuario facilita sus datos personales o mercantiles, dirección de facturación y contacto, así como el medio de pago.
- Revisión del resumen del pedido: el sistema muestra un resumen completo con el espacio seleccionado, el precio mensual, las condiciones de renovación y el importe de la primera mensualidad.
- Aceptación de las Condiciones: el usuario debe marcar expresamente la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
- Pago y confirmación: el usuario completa el pago de la primera mensualidad a través del TPV virtual. La contratación se perfecciona en el momento en que el sistema confirma el cobro y genera el contrato.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la contratación junto con una copia de las presentes Condiciones y los datos del espacio asignado.
Dicho correo electrónico constituye el acuse de recibo y la confirmación del contrato conforme al artículo 28 de la LSSI-CE.
3.3. Idioma del contrato
El contrato se formaliza en lengua española, siendo esta la única lengua en que están disponibles las presentes Condiciones. CAPARAZÓN BOX no garantiza la disponibilidad permanente del documento en otros idiomas.
3.4. Archivo del contrato
CAPARAZÓN BOX archivará electrónicamente el contrato suscrito y lo mantendrá accesible para el cliente a través de su área privada en la plataforma.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento una copia del contrato dirigiéndose a info@caparazonbox.com.
4. Disponibilidad de trasteros
La disponibilidad de los trasteros mostrada en el sitio web es orientativa y está sujeta a actualización en tiempo real.
CAPARAZÓN BOX no garantiza la disponibilidad de un espacio concreto hasta que se complete el proceso de contratación y se efectúe el primer pago.
En caso de que, por causas excepcionales, el trastero seleccionado no esté disponible en el momento de completar la contratación, CAPARAZÓN BOX se compromete a:
- Informar al cliente de forma inmediata por correo electrónico o teléfono.
- Ofrecer, si existe, un espacio alternativo de características y precio equivalentes o superiores.
- Reembolsar íntegramente el importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, en caso de que el cliente no acepte la alternativa propuesta.
El inicio efectivo del servicio será la fecha de la primera activación del acceso al trastero, que coincidirá con la fecha de formalización del contrato salvo acuerdo expreso en contrario.
5. Precios, facturación y forma de pago
5.1. Precios
Los precios del servicio están expresados en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal vigente en cada momento, salvo indicación expresa en contrario.
El precio aplicable es el vigente en la fecha de contratación y estará claramente indicado antes de completar el proceso de pago.
CAPARAZÓN BOX se reserva el derecho a modificar los precios del servicio en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los contratos vigentes hasta la renovación del período mensual en curso, previa notificación con al menos treinta (30) días de antelación.
5.2. Facturación
La facturación del servicio es mensual y el período de facturación se inicia en la fecha de alta.
Las facturas se emiten en formato electrónico y se ponen a disposición del cliente en su área privada de la plataforma, siendo enviadas asimismo al correo electrónico indicado en la contratación.
El cliente acepta expresamente la facturación electrónica.
5.3. Forma de pago
El pago del servicio podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Domiciliación bancaria (SEPA).
- Otros medios de pago habilitados por CAPARAZÓN BOX.
Los pagos con tarjeta se realizan mediante una pasarela segura con cifrado SSL. CAPARAZÓN BOX no almacena datos de tarjetas bancarias.
Solo se aceptan pagos en euros (€).
6. Renovación automática del servicio
El contrato de alquiler tiene carácter mensual y se renueva automáticamente al inicio de cada nuevo período mensual, salvo que el cliente solicite la baja conforme a estas Condiciones.
La renovación automática implica el cargo del precio mensual vigente en la cuenta o tarjeta asociada al contrato.
CAPARAZÓN BOX podrá modificar el precio aplicable en la renovación, notificándolo al cliente con una antelación mínima de treinta (30) días.
La renovación automática continuará mientras el contrato permanezca vigente y no se comunique la baja en tiempo y forma.
7. Política de cancelación y baja del servicio
7.1. Ausencia de permanencia mínima
El servicio de CAPARAZÓN BOX no está sujeto a ningún período de permanencia mínima obligatoria.
El cliente podrá solicitar la baja en cualquier momento sin penalización económica.
7.2. Procedimiento de baja
La baja deberá comunicarse con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto a la fecha de la próxima renovación mensual.
La solicitud podrá realizarse:
- A través del área privada de la plataforma Traster-Tool.
- Por correo electrónico a info@caparazonbox.com indicando nombre completo, número de contrato y fecha de efectos.
La baja surtirá efecto al final del período mensual en curso siempre que se haya comunicado con la antelación indicada.
7.3. Política de no devolución de mensualidades
Una vez abonada una mensualidad, no se realizará ningún reembolso parcial del período ya facturado.
El cliente conservará el derecho de acceso al trastero durante todo el período abonado.
7.4. Desistimiento del contrato
Cuando el cliente actúe como consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento.
CAPARAZÓN BOX procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, descontando el importe proporcional al período de servicio ya disfrutado.
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos previstos legalmente cuando el cliente haya solicitado expresamente el inicio del servicio antes de finalizar dicho plazo.
7.5. Vaciado del trastero y retirada de bienes
Antes de la fecha efectiva de baja, el cliente deberá retirar todos los bienes almacenados y dejar el espacio en las mismas condiciones en que fue entregado.
En caso de incumplimiento, CAPARAZÓN BOX podrá requerir la retirada de los bienes y adoptar las medidas previstas por la normativa aplicable.
8. Consecuencias del impago
8.1. Impago de mensualidades
En caso de impago de cualquier mensualidad, CAPARAZÓN BOX notificará al cliente la incidencia y le concederá un plazo de cinco (5) días hábiles para regularizar la situación.
8.2. Restricción de acceso
Transcurrido dicho plazo sin haberse producido el pago, CAPARAZÓN BOX podrá restringir o suspender el acceso del cliente a las instalaciones y al trastero, sin que ello implique la resolución automática del contrato ni la exoneración de la obligación de pago.
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8. Consecuencias del impago
8.3. Resolución del contrato por impago
Si el impago se prolonga más de treinta (30) días naturales desde la fecha de vencimiento, CAPARAZÓN BOX podrá resolver unilateralmente el contrato de arrendamiento, con las consecuencias establecidas en las presentes Condiciones respecto a los bienes almacenados y las cantidades adeudadas.
La resolución por impago no exime al cliente del abono de todas las mensualidades vencidas e impagadas, los intereses de demora legales que correspondan, así como los gastos de gestión del cobro en que incurra CAPARAZÓN BOX.
8.4. Retención preventiva de bienes
En caso de impago, CAPARAZÓN BOX queda facultada para ejercer el derecho de retención sobre los bienes almacenados en el trastero, conforme a lo previsto en el artículo 1600 y concordantes del Código Civil, hasta que el cliente satisfaga la totalidad de la deuda.
9. Obligaciones del cliente
El cliente asume las siguientes obligaciones durante la vigencia del contrato:
- Facilitar datos de identidad verídicos y actualizados, comunicando cualquier cambio relevante en el menor plazo posible.
- Abonar puntualmente las mensualidades en la fecha de vencimiento establecida.
- Utilizar el trastero exclusivamente para el almacenamiento de bienes propios o de los que tenga legítima tenencia.
- Mantener el trastero en buen estado de conservación.
- No ceder, subarrendar ni permitir el uso del trastero a terceros sin autorización expresa.
- Respetar las normas de uso de las instalaciones.
- No realizar obras ni modificaciones en el espacio contratado.
- No conectar aparatos eléctricos ni instalar sistemas propios sin autorización expresa.
- Informar de cualquier incidencia, daño o anomalía detectada.
- Respetar los horarios de acceso y el uso de las zonas comunes.
- Retirar todos los bienes almacenados al producirse la baja o resolución del contrato.
10. Bienes y materiales prohibidos
Queda expresamente prohibido el almacenamiento de cualquiera de los siguientes bienes, materiales o sustancias:
- Bienes perecederos, alimentos frescos, productos vegetales o animales vivos o muertos.
- Sustancias inflamables, explosivas, corrosivas, tóxicas o peligrosas.
- Estupefacientes o materiales de tráfico ilegal.
- Residuos industriales, médicos, radiactivos o peligrosos.
- Bienes robados o de procedencia ilícita.
- Armas de fuego, munición, armas blancas u otros instrumentos similares, salvo autorización expresa y acreditación legal.
- Divisas o dinero en efectivo en cantidades superiores a los límites legales aplicables.
- Bienes culturales o arqueológicos sujetos a autorización administrativa.
- Cualquier bien que pueda causar molestias, daños, olores, humos o vertidos.
El incumplimiento de esta prohibición facultará a CAPARAZÓN BOX para resolver el contrato de forma inmediata, exigir la retirada de los bienes prohibidos y reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
Asimismo, podrá poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.
11. Acceso a las instalaciones
11.1. Horarios de acceso
El cliente podrá acceder a su trastero durante el horario establecido por CAPARAZÓN BOX, publicado en el sitio web y en las instalaciones.
CAPARAZÓN BOX podrá modificar dichos horarios por razones operativas, de seguridad o fuerza mayor.
11.2. Credenciales de acceso
El cliente recibirá las credenciales, llaves o tarjetas necesarias para acceder al espacio contratado.
Será responsable de su custodia y deberá comunicar cualquier pérdida, robo o uso no autorizado.
La reposición de credenciales podrá estar sujeta al cobro de los costes correspondientes.
11.3. Acceso de terceros
El cliente podrá autorizar el acceso de terceros, asumiendo plena responsabilidad por sus actuaciones.
CAPARAZÓN BOX podrá denegar el acceso a personas cuyo comportamiento comprometa la seguridad o el orden de las instalaciones.
11.4. Acceso por parte de CAPARAZÓN BOX
CAPARAZÓN BOX solo accederá al interior del trastero en los siguientes supuestos:
- Con consentimiento previo y expreso del cliente.
- En situaciones de emergencia.
- Por requerimiento de autoridad competente.
- En caso de impago y resolución contractual.
Se dejará constancia documental de cualquier acceso realizado sin la presencia del cliente y se le informará en el menor plazo posible.
12. Seguridad de las instalaciones
CAPARAZÓN BOX adopta medidas de seguridad adecuadas para la protección de las instalaciones, que pueden incluir sistemas de videovigilancia, control de accesos e iluminación de seguridad.
La existencia de estas medidas no implica la asunción de una obligación de vigilancia activa e individualizada sobre los bienes almacenados por cada cliente.
El cliente es responsable de asegurar correctamente el cierre de su trastero tras cada acceso.
Las imágenes obtenidas mediante sistemas de videovigilancia serán tratadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
13. Responsabilidad sobre los bienes almacenados
El contrato tiene por objeto exclusivamente la cesión de uso de un espacio de almacenamiento.
CAPARAZÓN BOX no asume funciones de depósito, custodia o guarda de los bienes almacenados.
El cliente será el único responsable de:
- La carga, descarga, transporte y organización de los bienes.
- La adecuación de los bienes a las condiciones del espacio.
- La declaración del valor de los bienes a efectos aseguradores.
- La contratación de seguros que considere oportunos.
CAPARAZÓN BOX no responderá por daños, pérdidas o deterioros derivados de fuerza mayor, actuaciones de terceros, condiciones intrínsecas de los bienes, uso inadecuado del trastero o almacenamiento de bienes prohibidos.
14. Seguro y limitación de responsabilidad
14.1. Seguro de las instalaciones
CAPARAZÓN BOX dispone de un seguro de responsabilidad civil y daños sobre las instalaciones.
Dicho seguro no cubre los bienes almacenados por los clientes.
14.2. Seguro de los bienes del cliente
Se recomienda al cliente contratar un seguro propio para cubrir los riesgos asociados a los bienes almacenados.
CAPARAZÓN BOX podrá ofrecer soluciones aseguradoras opcionales a través de terceros colaboradores.
14.3. Limitación de responsabilidad
Cuando exista responsabilidad directa imputable a CAPARAZÓN BOX, esta quedará limitada al valor declarado de los bienes o, en su defecto, al valor de mercado acreditado documentalmente.
En ningún caso responderá por lucro cesante, pérdida de beneficios o daños indirectos.
15. Protección de datos personales
CAPARAZÓN BOX tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Responsable: PABLO OTERO LÓPEZ.
- Correo electrónico: info@caparazonbox.com.
- Finalidades: gestión contractual, facturación, comunicaciones y cumplimiento de obligaciones legales.
- Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento legal e interés legítimo.
- Conservación: durante la vigencia contractual y los plazos legales aplicables.
- Destinatarios: entidades bancarias, proveedores tecnológicos y autoridades competentes cuando proceda.
- Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Para más información, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad del sitio web.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web son titularidad de CAPARAZÓN BOX o de terceros autorizantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito, salvo los casos permitidos legalmente.
17. Modificación de las condiciones
CAPARAZÓN BOX se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones aplicables a contratos vigentes serán notificadas con una antelación mínima de treinta (30) días.
El cliente podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta las nuevas condiciones.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos respecto a períodos ya abonados.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española vigente.
Serán de aplicación, entre otras, las siguientes normas:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
- Ley 34/2002 (LSSI-CE).
- Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos, en lo que resulte aplicable.
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Código Civil Español.
Las controversias derivadas del contrato se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación procesal española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el fuero correspondiente a su domicilio.
Asimismo, podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
19. Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con el servicio, el cliente podrá contactar con:
- Correo electrónico: info@caparazonbox.com
- Dirección postal: Rúa Irmáns Suárez Ferrín, 2 – 1A, 15174 Culleredo (A Coruña)
- Web: https://caparazonbox.com