POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Trasters Vallès, S.L. — Alquiler de trasteros
La presente Política de Cancelación y Devolución regula las condiciones aplicables a los servicios de alquiler de trasteros contratados con Trasters Vallès, S.L. (en adelante, "Trasters Vallès"), tanto a través de la web de contratación como de forma presencial. Al contratar el servicio, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas, que se complementan con el contrato de arrendamiento firmado entre las partes.
1. Naturaleza del servicio
El servicio consiste en el alquiler de un trastero para el almacenamiento de bienes, con una duración inicial de un (1) mes y renovación automática mensual. El servicio se activa de forma inmediata tras la contratación, facilitándose al cliente el código de acceso una vez recibido el primer pago.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los contratos de prestación de servicios que se ejecutan de forma inmediata a petición del cliente, una vez el servicio ha sido completamente prestado o ha comenzado su ejecución.
Dado que el trastero se activa y queda a disposición del cliente de forma inmediata tras la contratación, el cliente reconoce y acepta expresamente que, al solicitar el inicio inmediato del servicio, renuncia a su derecho de desistimiento sobre la mensualidad en curso una vez activado el acceso.
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EN LA PRÁCTICA Una vez contratado y activado el trastero, el servicio se rige estrictamente por las condiciones del contrato de arrendamiento. La mensualidad en curso no es reembolsable. |
3. Cancelación del servicio
El cliente puede cancelar el alquiler en cualquier momento tras el primer mes de compromiso mínimo, comunicándolo con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales antes de la siguiente fecha de renovación, a través del email de gestión o WhatsApp.
- Si el preaviso se comunica con la antelación indicada, no se generará el cobro de la siguiente mensualidad.
- Si el preaviso se comunica con menos de 15 días, la siguiente mensualidad se cobrará y el servicio finalizará al término de ese período.
- La mensualidad correspondiente al período en curso no se devuelve, con independencia de los días efectivamente utilizados.
4. Devolución de la fianza
En el momento de la contratación se abona una fianza de cincuenta euros (50 €), independiente del tamaño del trastero. Esta fianza se devuelve íntegramente en un plazo máximo de siete (7) días desde la finalización efectiva del contrato, siempre que el trastero se entregue vacío, limpio y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Trasters Vallès podrá retener total o parcialmente la fianza para cubrir, en su caso, los importes correspondientes a daños en el trastero, deudas pendientes o gastos de limpieza imputables al cliente, conforme a lo establecido en el contrato de arrendamiento.
5. Cobros y pagos fallidos
Los cobros se realizan de forma automática y recurrente el día 1 de cada mes, mediante el método de pago elegido por el cliente (tarjeta bancaria o domiciliación SEPA). En caso de cobro rechazado, Trasters Vallès realizará hasta dos reintentos en días hábiles consecutivos.
Los importes correctamente cobrados por servicios ya prestados no son reembolsables. El cliente tiene derecho, en el caso de la domiciliación SEPA, a solicitar el reembolso a su entidad bancaria en un plazo de 8 semanas desde la fecha del cargo, conforme a la normativa SEPA.
6. Forma de las devoluciones
Cuando proceda una devolución (por ejemplo, la fianza), esta se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación o, si no fuera posible, mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente, sin coste adicional para el mismo.
7. Reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con esta política, el cliente puede dirigirse a Trasters Vallès a través del email de gestión o WhatsApp indicados en la web y en el contrato. Trasters Vallès atenderá la solicitud en el menor plazo posible.
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COHERENCIA CON EL CONTRATO Esta política es un resumen de las condiciones comerciales aplicables. En caso de discrepancia, prevalecerá lo establecido en el contrato de arrendamiento firmado entre las partes. |
Última actualización: 13 de Julio de 2026.