POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.

 

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

TRASTERS VALLES, S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal
  • Datos económicos y de facturación: datos fiscales, IBAN, datos de pago, facturas, cobros o incidencias de pago.
  • Datos contractuales: información necesaria para reservar, contratar y gestionar el alquiler de trasteros.
  • Datos derivados de comunicaciones realizadas por formulario, email, teléfono o WhatsApp.
  • Datos de navegación y comportamiento en la web, en caso de aceptación de cookies analíticas o publicitarias.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes de información

Gestionar las consultas realizadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

b) Gestionar reservas, contratación y prestación del servicio

Gestionar la reserva, contratación online, formalización del contrato, firma, pagos, facturación, incidencias, renovaciones, bajas y cualquier gestión derivada del alquiler de trasteros.

c) Gestión administrativa, contable y fiscal

Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

d) Gestión de pagos, impagos y prevención del fraude

Gestionar cobros, incidencias de pago, reclamaciones, impagos y, en su caso, medidas vinculadas al incumplimiento contractual.

e) Comunicaciones comerciales

Enviar información comercial sobre nuestros servicios, promociones o novedades, por medios electrónicos o no electrónicos, cuando exista consentimiento o habilitación legal suficiente.

f) Seguridad y control de servicio

Gestionar medidas de seguridad vinculadas a la operativa del servicio, incluyendo, en su caso, accesos, incidencias y protección de instalaciones.

g) Analítica y publicidad digital

Analizar el uso del sitio web y medir campañas publicitarias mediante herramientas como Google Analytics y Meta Pixel, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento. La AEPD exige consentimiento previo para cookies analíticas y de publicidad comportamental no exentas.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

  • La ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una reserva o la contratación del servicio.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, administrativa o de consumo.
  • El consentimiento del interesado, para cookies no necesarias y, cuando proceda, para comunicaciones comerciales electrónicas.
  • El interés legítimo, cuando resulte aplicable, por ejemplo para la atención de consultas, seguridad del servicio o defensa frente a reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender responsabilidades.

Con carácter general:

  • Datos de contacto o consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y el plazo legal correspondiente.
  • Datos contractuales, fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a:

  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales y organismos competentes, cuando exista obligación legal.
  • Entidades bancarias y pasarelas de pago para gestionar cobros y pagos.
  • Proveedores que actúen como encargados del tratamiento, por ejemplo:
    • proveedor de hosting y soporte web.
    • TrasterTool / software de gestión.
    • proveedor de correo electrónico.
    • proveedor de firma electrónica.
    • proveedor de WhatsApp Business o mensajería.
    • Google y Meta, si se activan sus herramientas.
    • proveedores de analítica, soporte técnico, seguridad o control de accesos.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, especialmente en servicios de analítica, publicidad digital o mensajería, pueden implicar transferencias internacionales de datos. En ese caso, TRASTERS VALLES, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

8. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer sus derechos de:

  • acceso.
  • rectificación.
  • supresión.
  • oposición.
  • limitación del tratamiento.
  • portabilidad.
  • retirada del consentimiento cuando proceda.

Para ello podrá enviar una solicitud a info@trastersvalles.com, indicando su nombre y apellidos, el derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de identidad.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo del usuario o cuando la normativa lo permita.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento solicitándolo a info@trastersvalles.com o mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación, cuando exista.

10. Menores de edad

Los servicios del sitio web no están dirigidos a menores de edad. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y que cuenta con capacidad suficiente para contratar.

11. Seguridad

TRASTERS VALLES, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD.

12. Actualizaciones

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados.

Última actualización: 11/05/2026